电话支持：通过电话或远程形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，分析故障原因，并拿出解决方案，并指导用户排除故障。

现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场，检查系统、分析原因，制定方案，排除故障。

现场不能排除或周期较长，公司负责提供代用设备，并保障系统正常使用。

服务响应及时；解决问题有效；服务过程规范；服务内容全面。

对本公司提供物流发货服务。

产品保质期内免费保修，两年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用。

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